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職位描述

1. 流程診斷與優(yōu)化
1.1 收集各部門流程執(zhí)行痛點，繪制現(xiàn)狀流程圖并進行價值流分析
1.2 識別流程瓶頸（如審批冗余、信息斷層），提出RACI矩陣調(diào)整方案
1.3 設(shè)計流程KPI指標（如處理時效、錯誤率），建立流程健康度評估模型
2. 跨部門協(xié)同管理
2.1 組織流程拉通會議，協(xié)調(diào)市場、研發(fā)、供應(yīng)鏈等部門建立端到端流程
2.2 制定流程版本管理制度，管理流程變更審批與知識沉淀
2.3 設(shè)計流程數(shù)字化看板，監(jiān)控流程執(zhí)行數(shù)據(jù)并生成可視化報告
3. 流程標準化建設(shè)
3.1 編寫《流程操作手冊》及SOP文檔，確保執(zhí)行層有據(jù)可依
3.2 建立流程知識庫，實現(xiàn)流程文檔的版本控制與權(quán)限管理
3.3 定期開展流程培訓(xùn)，通過沙盤演練提升流程落地執(zhí)行能力
4. 項目管理與落地
4.1 牽頭重點流程優(yōu)化項目（如客戶下單到交付流程），制定項目WBS與甘特圖
4.2 管理項目資源分配，協(xié)調(diào)第三方顧問或IT部門完成系統(tǒng)對接
4.3 制定風險預(yù)案，通過PDCA循環(huán)持續(xù)改進流程效果
5. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持
5.1 參與RPA流程自動化需求評審，識別可機器人化流程節(jié)點
5.2 配合BI團隊構(gòu)建流程數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)流程預(yù)警與預(yù)測分析
5.3 輸出流程優(yōu)化ROI測算報告，量化效率提升與成本節(jié)約成果

職位要求

1.專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，工商管理、工業(yè)工程、信息管理與信息系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)；
2.工作經(jīng)驗：5年以上流程管理或運營管理經(jīng)驗，有制造業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流程優(yōu)化項目經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.專業(yè)技能：熟練使用Visio、ARIS等流程建模工具，掌握價值流分析、泳道圖等方法論，了解ISO9001流程管理體系；
4.能力素質(zhì)：
4.1系統(tǒng)思維：能從業(yè)務(wù)全局視角識別流程關(guān)聯(lián)性
4.2數(shù)據(jù)敏感度：通過數(shù)據(jù)洞察流程問題
4.3跨部門協(xié)調(diào)能力：推動多方達成共識
4.4抗壓能力：應(yīng)對流程變革中的阻力與挑戰(zhàn)