職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)直播平臺(tái)社交平臺(tái)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新媒體
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體兩個(gè)板塊的工作內(nèi)容，制定用戶增長(zhǎng)月度、季度、年度工作規(guī)劃。
2. 新媒體項(xiàng)目管理：了解新媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯，并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。
3. 面訪管理：通過(guò)交付面訪/吧臺(tái)服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門整改；
4. 客戶分層分級(jí)管理：通過(guò)交車面訪及用戶活動(dòng)梳理用戶畫像，建立會(huì)員積分體系，對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)管理。
5. 車主活動(dòng)管理：開(kāi)展?？突顒?dòng)、社群活動(dòng)、車主講堂、用戶直連、俱樂(lè)部活動(dòng)，確?；顒?dòng)有效落地執(zhí)行。
6. 品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴(kuò)大UGC傳播。
7. 用戶增長(zhǎng)管理：實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長(zhǎng)。
8. 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持
1. 負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體兩個(gè)板塊的工作內(nèi)容，制定用戶增長(zhǎng)月度、季度、年度工作規(guī)劃。
2. 新媒體項(xiàng)目管理：了解新媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯，并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。
3. 面訪管理：通過(guò)交付面訪/吧臺(tái)服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門整改；
4. 客戶分層分級(jí)管理：通過(guò)交車面訪及用戶活動(dòng)梳理用戶畫像，建立會(huì)員積分體系，對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)管理。
5. 車主活動(dòng)管理：開(kāi)展?？突顒?dòng)、社群活動(dòng)、車主講堂、用戶直連、俱樂(lè)部活動(dòng)，確?；顒?dòng)有效落地執(zhí)行。
6. 品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴(kuò)大UGC傳播。
7. 用戶增長(zhǎng)管理：實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長(zhǎng)。
8. 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持
任職要求：
基本要求：具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先
? 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
? 熟練運(yùn)用office辦公軟件
? 良好的用戶服務(wù)意識(shí)
? 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力
? 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)
? 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮
基本要求：具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先
? 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
? 熟練運(yùn)用office辦公軟件
? 良好的用戶服務(wù)意識(shí)
? 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力
? 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)
? 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
無(wú)錫錫山區(qū)先鋒國(guó)際汽車廣場(chǎng)AITO用戶中心·先鋒中路25-4
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無(wú)錫驊騮汽車銷售服務(wù)有限公司AITO品牌是華為與賽力斯聯(lián)合推出的全新高端品牌，打造全新高端智慧汽車。智能帶入汽車不僅是AITO的品牌口號(hào)，也凸顯了AITO為用戶帶來(lái)智慧化體驗(yàn)的初心。AITO融合了賽力斯在純電驅(qū)增程技術(shù)領(lǐng)域、智造精品的能力，以及華為在ICT（信息通信）、智慧出行等領(lǐng)域的前沿技術(shù)，成為智慧汽車時(shí)代的引領(lǐng)者。AITO的核心競(jìng)爭(zhēng)力是創(chuàng)建智慧、技術(shù)、品質(zhì)、安全4項(xiàng)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
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