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更新于 6月26日

國際物流客服主管6K-12K+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)

6000-12000元
  • 金華義烏市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服英語貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理工作,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo); 2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行有效的管理; 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)固定周期匯總上報(bào)咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,確保服務(wù)質(zhì)量可控; 4. 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)及人才梯隊(duì)培養(yǎng); 5. 有效傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策,并積極反饋問題,協(xié)助公司各類政策的優(yōu)化,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作; 6. 負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件,及時(shí)報(bào)公司負(fù)責(zé)人,事后呈交書面報(bào)告; 7. 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,定期收集客戶意見和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門。 崗位要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、工商管理等專業(yè)優(yōu)先; 2. 具備3年以上國際物流行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),有客服或管理工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 3. 人品正直,工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利; 4. 熟悉操作日常辦公軟件,精通Excel優(yōu)先。
福利:年終獎(jiǎng)、法定節(jié)假日,團(tuán)建旅游、優(yōu)秀員工、五險(xiǎn)、單休。

工作地點(diǎn)

金華義烏市浙江拓遠(yuǎn)國際物流有限公司(辦公室)

職位發(fā)布者

李女士/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo浙江拓遠(yuǎn)國際物流有限公司
本公司成立于2016年!總部位于浙江義烏。2019年底成立合肥分部,現(xiàn)急需招攬人才共同發(fā)展。本公司是一家專業(yè)從事國際運(yùn)輸行業(yè)!主營:國際空運(yùn),國際海運(yùn),四大快遞等服務(wù)!本公司一成立就與 Fedex, ups, DHL, TNT國際四大巨頭速遞有著良好的合作關(guān)系并拿下代理權(quán)。在行業(yè)里也是有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。期待你的加入!
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