崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)醫(yī)生預(yù)約板:包括預(yù)約板提醒、復(fù)診預(yù)約、提前一天的預(yù)習(xí);
2、負(fù)責(zé)工作機管理回訪:回訪節(jié)點一個月、三個月、半年、一年(盤點客戶)滿意度回訪、老客術(shù)后回訪、老帶新跟進回訪、老客需求回訪、醫(yī)生語音查房、老帶新報備未到院回訪等(消息回復(fù)及時性、朋友圈);
3、負(fù)責(zé)客戶等待與陪診:當(dāng)日復(fù)診客戶的陪同介入整個流程,術(shù)前術(shù)后、迎來送往、等待安撫等工作;
4、負(fù)責(zé)提及:老帶新提及、二開提及、周年慶提及、好評率提及;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)生與團隊,做好客服工作數(shù)據(jù),門店老帶新數(shù)據(jù),改單跟蹤數(shù)據(jù)、滿意度回訪數(shù)據(jù)、客戶管理及客戶關(guān)系維護。
任職要求:
1.有口腔相關(guān)咨詢,客服,前臺等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具備良好的溝通和表達能力,優(yōu)秀的人際關(guān)系管理能力;
3.年齡30歲以上,大專以上學(xué)歷;
4.對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。
薪資福利:
薪資結(jié)構(gòu):底薪+提成+獎勵,薪資試用期3K,轉(zhuǎn)正3.5K-10K,牛人上不封頂,試用期三個月。
包午餐,交五險,帶薪年假,員工生日福利,不定期團建。
工作時間:8:45-18:00,午休1.5小時,固定單休,上六休一,節(jié)假日排休。
工作地址:貴陽市觀山湖區(qū)林城西路摩根中心B座1-2樓。