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職位概述：負責(zé)售后來場車輛的接待與跟蹤、客戶的維系工作，努力完成公司下大的任務(wù)考核目標(biāo)，并在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識、不斷改善、超越自我。 崗位職責(zé)： 1、全面貫徹落實本公司售后服務(wù)核心流程； 2、認真做好5S工作，確保經(jīng)營和質(zhì)量目標(biāo)順利實施； 3、落實市場營銷策略，反饋市場信息及客戶訴求，保持客戶維系率； 4、服務(wù)客戶，處理客戶投訴，確保CS指標(biāo)并不斷提高客戶滿意度； 5、溝通與協(xié)調(diào)車輛的維修過程，確保提供準(zhǔn)確及時轎車服務(wù)； 6、向客戶交送完工車輛，結(jié)算相關(guān)賬款。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè) 2、年以上汽車服務(wù)，維修相關(guān)經(jīng)驗； 3、具有較豐富汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識 4、熟悉維修業(yè)務(wù)流，有C1駕照熟練駕駛； 5、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力和服務(wù)意識； 6、具有較強的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力； 7、具有敬業(yè)精神、拼搏精神和良好的團隊合作精神?！?div> 職位福利：五險一金、餐補、節(jié)日福利、交通補助、績效獎金