崗位職責(zé):
1、 主導(dǎo)店鋪商品上架、庫(kù)存管理、頁(yè)面維護(hù)、活動(dòng)設(shè)置執(zhí)行及訂單處理,保障店鋪高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)與良好用戶體驗(yàn)。
2、 根據(jù)計(jì)劃安排直播場(chǎng)次,負(fù)責(zé)直播間現(xiàn)場(chǎng)管理,確保直播流程順暢與目標(biāo)達(dá)成。
3、 管理主播、助播、運(yùn)營(yíng)助理等一線人員,進(jìn)行日常排班、工作指導(dǎo)、技能培訓(xùn)與績(jī)效跟進(jìn),提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力。
4、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并優(yōu)化執(zhí)行細(xì)節(jié): 實(shí)時(shí)跟蹤店鋪核心指標(biāo)及直播間數(shù)據(jù),進(jìn)行日?qǐng)?bào)/周報(bào),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議,優(yōu)化日常運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
5、保障客戶服務(wù)質(zhì)量與售后處理: 管理店鋪客服工作,及時(shí)響應(yīng)并解決售前咨詢、售后問(wèn)題及客訴,維護(hù)店鋪口碑與復(fù)購(gòu)率。
任職要求:
1、有電商管理2年以上經(jīng)驗(yàn),懂付費(fèi)邏輯有投放經(jīng)驗(yàn)
2、懂爆款素材剪輯邏輯
3、掌握對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通工作,服從上級(jí)管理,配合上級(jí)完成工作
4、能夠合理安排每月/每周/每日的工作計(jì)劃及結(jié)果復(fù)盤(pán)
5、人員組織與協(xié)調(diào)