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一、崗位職責(zé) 1. 訂單管理與執(zhí)行 接收客戶訂單，審核訂單條款（價格、交貨期、付款方式等），確保與合同一致。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢、倉儲等部門，確保按時交貨。 處理訂單變更（如數(shù)量調(diào)整、交貨期修改等），及時與客戶溝通確認(rèn)。 2. 客戶溝通與維護(hù) 作為客戶與公司內(nèi)部的主要聯(lián)絡(luò)人，解答客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品、物流的咨詢。 定期向客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度，處理客戶投訴或售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系。 3. 單證與物流協(xié)調(diào) 制作外貿(mào)單證（如發(fā)票、裝箱單、提單等），確保符合海關(guān)及客戶要求。 安排貨物運輸（海運/空運/陸運），對接貨代或物流公司，跟蹤貨物狀態(tài)。 協(xié)助處理報關(guān)、清關(guān)文件，確保貨物順利通關(guān)。 4. 風(fēng)險控制與問題解決 識別訂單執(zhí)行中的潛在風(fēng)險（如延期、質(zhì)量問題），提出解決方案。 處理突發(fā)事件（如原材料短缺、物流延誤），協(xié)調(diào)資源減少損失。 5. 數(shù)據(jù)管理與匯報 維護(hù)訂單臺賬，記錄關(guān)鍵節(jié)點信息，定期向上級匯報訂單執(zhí)行情況。 整理客戶反饋及市場信息，為業(yè)務(wù)決策提供支持。 二、 任職要求： 1. 教育背景 大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 專業(yè)技能 英語能力：CET4以上，熟練讀寫英文郵件及合同，口語流利者優(yōu)先。 軟件操作：熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word）。 專業(yè)知識：熟悉國際貿(mào)易流程（如FOB條款）、單證制作及報關(guān)流程。 3. 工作經(jīng)驗 1年以上外貿(mào)跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗。 4. 核心素質(zhì) 溝通協(xié)調(diào)能力：擅長跨部門協(xié)作，能與客戶高效溝通。 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)：對訂單數(shù)據(jù)敏感，避免單證錯誤或交貨疏漏。 抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏工作，能同時處理多任務(wù)并應(yīng)對突發(fā)狀況。 學(xué)習(xí)能力：了解國際貿(mào)易法規(guī)動態(tài)（如貿(mào)易壁壘、關(guān)稅政策）。