崗位職責(zé):
1、電費(fèi)結(jié)算相關(guān)信息核準(zhǔn);
2、負(fù)責(zé)逾期客戶管理,及時(shí)掌握各戶的欠款情況,通過電話、信函、外訪等方式對客戶的欠款進(jìn)行催收,及時(shí)、高效地向客戶催收電費(fèi);
3、就電費(fèi)結(jié)算金額、電量等事項(xiàng)與相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),登記催收情況,獲取、更新逾期客戶的資料信息,同時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析;
4、協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成電費(fèi)發(fā)票開具及款項(xiàng)催繳工作,確保電費(fèi)按時(shí)回收;
5、跟進(jìn)逾期款項(xiàng),協(xié)調(diào)解決支付問題;
6、解答業(yè)主關(guān)于光伏安裝后電費(fèi)支付的疑問,提供專業(yè)解釋與解決方案;
7、處理電量異議問題,協(xié)助業(yè)主進(jìn)行電量核算。
任職要求:
1、具備1年或以上電費(fèi)結(jié)算、應(yīng)收賬款管理或能源行業(yè)商務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、了解光伏行業(yè)電費(fèi)結(jié)算流程;
3、熟練使用Excel處理電費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù);
4、溝通表達(dá)能力佳。