崗位職責(zé)
1. 銷售戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
- 制定年度銷售計(jì)劃,分解營(yíng)收目標(biāo)至細(xì)分市場(chǎng)(商務(wù)、會(huì)獎(jiǎng)、旅行社、OTA、長(zhǎng)住客等),動(dòng)態(tài)調(diào)整銷售策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
- 主導(dǎo)酒店價(jià)格體系設(shè)計(jì),協(xié)同收益管理部門優(yōu)化房態(tài)管理與動(dòng)態(tài)定價(jià)策略,平衡出租率與平均房?jī)r(jià)(ADR)。
2. 客源渠道開(kāi)發(fā)與管理
- 拓展企業(yè)客戶(500強(qiáng)、本地龍頭企業(yè)等),簽訂年度合作協(xié)議,維護(hù)大客戶關(guān)系并提升協(xié)議客占比。
- 深化與旅行社、OTA平臺(tái)、會(huì)展公司、航空公司等渠道合作,爭(zhēng)取獨(dú)家資源包銷或優(yōu)先推廣權(quán)益。
- 開(kāi)拓新興市場(chǎng)(如健康療愈、主題婚宴、企業(yè)年會(huì)等),設(shè)計(jì)定制化產(chǎn)品套餐提升非客房收入。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)
- 組建并管理高效銷售團(tuán)隊(duì)(銷售經(jīng)理、大客戶代表、渠道專員等),制定績(jī)效考核機(jī)制,定期培訓(xùn)賦能。
- 監(jiān)控銷售漏斗(Leads跟進(jìn)、簽約轉(zhuǎn)化、回款周期),確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與目標(biāo)達(dá)成率。
4. 市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)
- 定期調(diào)研區(qū)域市場(chǎng)供需動(dòng)態(tài)、競(jìng)品策略及客戶需求變化,輸出市場(chǎng)洞察報(bào)告并調(diào)整銷售策略。
- 策劃針對(duì)性促銷活動(dòng)(如淡季特惠、企業(yè)專屬福利、團(tuán)體打包價(jià)),快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)。
5. 跨部門協(xié)同與資源整合
- 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部制定品牌聯(lián)合推廣方案(如“溫泉+會(huì)議”“親子+療愈”主題套餐),提升銷售轉(zhuǎn)化率。
- 協(xié)同運(yùn)營(yíng)部門優(yōu)化客戶入住體驗(yàn),解決銷售端反饋的服務(wù)痛點(diǎn),提升客戶留存與復(fù)購(gòu)。
6. 商務(wù)談判與合同管理
- 主導(dǎo)大客戶合同談判,把控條款風(fēng)險(xiǎn)(如最低客房?jī)r(jià)、取消政策),確保酒店利益最大化。
- 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),定期分析客戶貢獻(xiàn)度(如RFM模型),制定分層維護(hù)策略。
任職要求
- 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 5年以上酒店銷售經(jīng)驗(yàn),3年以上高星酒店銷售總監(jiān)或同等職位經(jīng)歷,具備區(qū)域市場(chǎng)資源積累。