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更新于 6月19日

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物業(yè)客服管家-撫順

2000-4000元

撫順望花區(qū)
1-3年
中專(zhuān)/中技
全職
招1人

職位描述

小區(qū)

（一）在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作；

（二）根據(jù)管理處的近、遠(yuǎn)期目標(biāo)與統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)建立業(yè)主服務(wù)體系，制定、修改、充實(shí)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度與工作流程，并組織實(shí)施；

（三）負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理和日常事務(wù)處理的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮服務(wù)中心信息、調(diào)度、指揮中心的職能，協(xié)調(diào)好與各部門(mén)的關(guān)系，確保為業(yè)主與租戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)；

（四）負(fù)責(zé)按照物管處的部署，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心開(kāi)展并完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

（五）負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)提出的特約服務(wù)按流程實(shí)施，并使客戶(hù)滿(mǎn)意；

（六）與客戶(hù)保持良好關(guān)系，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，掌握客戶(hù)意向和要求，及時(shí)將信息整理并及時(shí)提供給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，同時(shí)配合制定應(yīng)對(duì)方案；職位福利：節(jié)日福利、彈性工作、月休四天