職位描述
無銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服售后客服
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)貨品物流的跟進(jìn)工作；
2、負(fù)責(zé)定期和不定期的跟蹤客戶，接待客戶的各種投訴工作；
3、記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答，重大問題及時匯報上級；
4、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，記錄留言并及時處理；
5、積極向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能按時按量的完成上級安排的任務(wù)。
二、任職資格：
1、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，會基礎(chǔ)的電腦操作；
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力。
三、上班時間：8.30-18.00 休四天
四、上班地址：一部：小店區(qū)康寧大廈A座1503
二部：小店區(qū)康寧大廈A座505
三部：小店區(qū)康寧大廈A座1502
四部：萬柏林區(qū)下元公元時代城·時代天峰1210
職位亮點(diǎn)：不含銷售性質(zhì)的客服，坐班客服
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)康寧大廈A座1503
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