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一、 核心必備要求 深厚的OTA平臺知識與操作技能： 精通主流OTA后臺操作： 熟練操作攜程ebooking/臻客、美團(tuán)酒店商家后臺、飛豬商家中心等主流平臺的后臺系統(tǒng)（房態(tài)管理、房價(jià)管理、信息維護(hù)、訂單處理、促銷活動設(shè)置、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)報(bào)表查看等）。 深刻理解平臺規(guī)則與算法： 了解各平臺的排名規(guī)則、流量分配邏輯、促銷活動政策、誠信分/服務(wù)質(zhì)量分體系、點(diǎn)評管理規(guī)則等。懂得如何利用規(guī)則優(yōu)化排名。 熟悉平臺營銷工具： 了解并能有效使用平臺的付費(fèi)推廣工具（如攜程的“推廣通”、美團(tuán)的“鉑金展位”/“鉆石展位”等）、免費(fèi)活動資源位、會員體系合作等。 出色的數(shù)據(jù)分析能力： 數(shù)據(jù)敏感度高： 能從后臺數(shù)據(jù)報(bào)表（流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、預(yù)訂數(shù)據(jù)、競爭圈數(shù)據(jù)、點(diǎn)評數(shù)據(jù)等）中發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、預(yù)測趨勢。 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策： 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定和調(diào)整房價(jià)策略、促銷活動、內(nèi)容優(yōu)化方案等，以實(shí)現(xiàn)預(yù)訂量和收益的最大化。 掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具： 熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、整理、分析和可視化（數(shù)據(jù)透視表、圖表等）。了解基礎(chǔ)SQL或BI工具是加分項(xiàng)。 收益管理意識與價(jià)格策略能力： 理解收益管理原理： 了解供需關(guān)系、市場細(xì)分、價(jià)格彈性等基本收益管理概念。 動態(tài)定價(jià)能力： 能根據(jù)市場供需變化（淡旺季、節(jié)假日、重大活動）、競爭對手價(jià)格、酒店自身庫存情況，制定和調(diào)整動態(tài)房價(jià)策略。 競爭分析能力： 持續(xù)監(jiān)控主要競爭對手的價(jià)格、房態(tài)、促銷活動、點(diǎn)評分等，并能據(jù)此調(diào)整自身策略。 內(nèi)容營銷與優(yōu)化能力： 內(nèi)容策劃與優(yōu)化： 擅長優(yōu)化酒店在OTA平臺上的展示內(nèi)容，包括：吸引眼球的標(biāo)題、詳實(shí)有吸引力的描述、高質(zhì)量的圖片和視頻上傳與管理、房型信息清晰度、設(shè)施服務(wù)標(biāo)簽完整性等。 點(diǎn)評管理： 精通點(diǎn)評回復(fù)技巧（及時(shí)性、專業(yè)性、個(gè)性化、解決客訴），了解提升好評率、降低差評率的方法，并能從點(diǎn)評中提取改進(jìn)建議反饋給酒店。 溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識： 對內(nèi)溝通： 能與酒店內(nèi)部各部門（前臺、銷售、市場、收益、房務(wù)）有效溝通，獲取信息、協(xié)調(diào)資源、推動優(yōu)化建議落地。 對外溝通： 能與OTA平臺的業(yè)務(wù)經(jīng)理/客戶經(jīng)理建立良好關(guān)系，爭取資源支持，及時(shí)了解平臺政策變化。 客戶導(dǎo)向： 深刻理解OTA客人的需求和預(yù)訂行為，致力于提升客人的預(yù)訂體驗(yàn)和滿意度。 責(zé)任心與執(zhí)行力： 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)： OTA運(yùn)營涉及大量數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)操作（價(jià)格、房態(tài)），必須高度負(fù)責(zé)，避免因操作失誤導(dǎo)致?lián)p失。 積極主動： 主動發(fā)現(xiàn)問題、尋找機(jī)會、嘗試新方法，而不是被動執(zhí)行。 抗壓能力： 能適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)并行的工作環(huán)境，特別是在旺季或活動期間。 二、 增值加分項(xiàng) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 擁有酒店行業(yè)（尤其是前廳、預(yù)訂、銷售、收益部門）工作經(jīng)驗(yàn)，深刻理解酒店運(yùn)營流程和痛點(diǎn)。 擁有OTA平臺（如攜程、美團(tuán)等）相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 擁有其他酒店代運(yùn)營公司的經(jīng)驗(yàn)。 經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?初級崗位可能要求1-2年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，中高級崗位通常要求3-5年甚至更久。 收益管理系統(tǒng)知識： 熟悉主流酒店收益管理系統(tǒng)的操作和邏輯（如 IDeaS, Duetto, RateGain 等），能將RMS與OTA運(yùn)營策略結(jié)合。 數(shù)字營銷技能拓展： SEO/SEM基礎(chǔ)： 了解搜索引擎優(yōu)化/營銷原理，有助于理解OTA平臺內(nèi)搜索邏輯。 社交媒體營銷： 熟悉小紅書、抖音等內(nèi)容平臺在酒店推廣中的應(yīng)用（雖然主要針對OTA，但整體營銷思維相通）。 內(nèi)容創(chuàng)作能力： 優(yōu)秀的文案撰寫能力，能創(chuàng)作吸引人的酒店描述、促銷文案等。 技術(shù)工具應(yīng)用： 熟悉OTA相關(guān)的第三方工具或渠道管理平臺。 語言能力： 如果酒店有國際客源或需要管理國際OTA平臺，良好的英語或其他外語讀寫能力是重要加分項(xiàng)。 學(xué)歷背景： 旅游管理、酒店管理、市場營銷、電子商務(wù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。