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崗位職責：2、負責接待業(yè)主來訪、來電，處理業(yè)主咨詢、投訴和建議，并及時跟進處理結(jié)果；
3、負責小區(qū)物業(yè)費的催繳工作，協(xié)助項目經(jīng)理完成收費指標；
4、積極配合、參加市場部的高端渠道活動，全面提升服務品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度；
5、負責小區(qū)物業(yè)相關信息的收集、整理和上報工作；
6、每月完善員工臺賬、辦公用品、耗材保管及員工考勤工作；
7、完成領導交辦的其他工作。
2、學歷：高中（含中專）及以上文化；
3、專業(yè)：物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
4、經(jīng)驗：具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，1年以上同等崗位工作經(jīng)驗；
5、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的客戶服務意識；
6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力；
7、工作責任心強，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。