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崗位職責(zé)： 1.12345政務(wù)熱線處理 （1）負(fù)責(zé)12345市民服務(wù)熱線等政務(wù)投訴工單的接收、登記、分類(lèi)及流轉(zhuǎn)督辦； （2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)投訴處理，確保按時(shí)響應(yīng)并反饋結(jié)果，形成閉環(huán)管理； （3）定期匯總分析投訴數(shù)據(jù)，編制專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，提出優(yōu)化建議。 2.會(huì)務(wù)管理與協(xié)調(diào) （1）統(tǒng)籌公司級(jí)會(huì)議（如總經(jīng)理辦公會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等）的籌備、通知、記錄及紀(jì)要撰寫(xiě)； （2）跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)的落實(shí)督辦，確保執(zhí)行到位； （3）維護(hù)會(huì)議室資源，優(yōu)化會(huì)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。 3.綜合行政支持 （1）協(xié)助起草、修訂行政公文及報(bào)告； （2）配合完成跨部門(mén)協(xié)調(diào)、緊急事務(wù)處理及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，行政管理、公共管理、文秘等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.3年以上政務(wù)熱線、信訪督辦或會(huì)務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3.具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，能獨(dú)立撰寫(xiě)報(bào)告及會(huì)議紀(jì)要； 4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作； 5.熟悉政府工單處理流程及會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作者優(yōu)先