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人員管理及團(tuán)隊建設(shè) 1.組織本部門三標(biāo)一體化、制度、品牌知識、營運管理的培訓(xùn)工作； 2.負(fù)責(zé)制定商戶員工管理及培訓(xùn)方案。 商戶及消費者關(guān)系管理 1.供應(yīng)商溝通及費用收繳、風(fēng)險控制，確保公司營收； 2.商戶及顧客投訴接待處理，確保4008限時關(guān)閉，提升服務(wù)質(zhì)量，定期實施商戶及消費者滿意度調(diào)研。 營銷計劃管理。 1.制定營銷計劃，搜集并整理商戶及品牌營銷需求，配合企劃條線整合營銷方案，執(zhí)行并評估活動； 2.吾悅會員拓展推廣； 3.配合企劃就行吾悅會員后期維護(hù)。 業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整管理 1.對項目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預(yù)警； 2.商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場調(diào)整管理； 3.負(fù)責(zé)組織招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營管理等各項招商運營工作。 經(jīng)營規(guī)范與經(jīng)營環(huán)境管理 1.營運標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定及執(zhí)行； 2.現(xiàn)場日常管理及環(huán)境管理。 銷售業(yè)績管理 1. 聯(lián)營類品牌銷售業(yè)績及毛利額指標(biāo)達(dá)成； 2. 退換貨及收銀管理； 3. 配合企劃完成聯(lián)營營銷方案及活動執(zhí)行。