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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)呼叫中心的整體運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率 2. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析趨勢，制定改進(jìn)策略 任職要求： 1. 具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通技巧 2. 能夠獨(dú)立處理和解決復(fù)雜問題，具有良好的決策能力 3. 對呼叫中心運(yùn)營有深刻理解，能夠持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程