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崗位職責(zé)： 1. 接待來訪客戶：主動迎接客戶，了解客戶購房需求（戶型、預(yù)算、區(qū)域偏好等），建立信任關(guān)系。 2. 需求挖掘：通過溝通分析客戶的購房動機、家庭結(jié)構(gòu)、資金能力等，針對性推薦房源。 3. 客戶分類管理：記錄客戶信息，劃分意向等級（如A/B/C類客戶），制定跟進計劃。 4.項目介紹：熟練掌握樓盤信息（戶型、價格、配套、交通、開發(fā)商優(yōu)勢等），為客戶提供專業(yè)講解。 5:沙盤/樣板間展示：通過現(xiàn)場展示和體驗，突出項目賣點，激發(fā)客戶購買意愿。 6:競品對比：分析周邊競品優(yōu)劣勢，提煉自身項目的差異化競爭力。 7.價格談判：解答客戶疑問，處理價格抗性，靈活運用銷售技巧促成簽約。 8.異議處理：針對客戶提出的抗性（如樓層、朝向、交付時間等），提供合理解決方案。 9.簽約跟進：協(xié)助客戶完成認購協(xié)議、合同簽署、按揭貸款等流程，確保交易順利完成。 10.售后跟進：定期回訪已成交客戶，處理交房、驗房等后續(xù)問題，提升客戶滿意度。 11.老客戶轉(zhuǎn)介：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取客戶推薦新客源，擴大銷售渠道。