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淘寶/天貓/京東/抖音等平臺售前售后客服接待
1、對公司產(chǎn)品充分熟悉，通過千牛、旺旺等工具熱情并準確回答顧客問題，引導并促進用戶在網(wǎng)上愉快購物；
2、針對顧客進行售前引導、售中跟進及售后問題處理；具備換位思考的能力，在處理售后問題上能夠達到客戶和公司都滿意；
3、負責訂單的確認處理、跟蹤，疑難件的跟蹤處理，確?？蛻繇樌炇肇浧罚?br>4、及時反饋客戶問題給運營和視覺；與運營、視覺等部門保證有效良好的溝通。
任職資格
1、大專及以上學歷，有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，身體健康，有客服經(jīng)驗可放寬至統(tǒng)招大專；
2、工作細心、服務意識強，具備較強的溝通及抗壓能力；
3、打字速度快，熟練使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)，愿意在電商行業(yè)長期發(fā)展。
成長路徑：1、客服管理崗2、轉做電商運營