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崗位職責： 1. 制定年度培訓計劃，持續(xù)完善業(yè)務培訓制度及內(nèi)容，并實施培訓和考核，做好培訓檔案的收集整理，提升整體業(yè)務水平。 2. 配合院辦及介護部完善和落實業(yè)務流程和內(nèi)控體系，防止服務質(zhì)量事故。 3. 完成日常質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)同其它部門分析原因，并提出可行性解決方案。 4. 配合院辦及介護部導入日本服務特色，落實完善服務體系，形成長效機制。 5. 持續(xù)完善客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容，并分析調(diào)查結(jié)果的有效性，推動服務品質(zhì)改進和提升。 6. 配合院辦、介護部、總務部達標政府系統(tǒng)檢查。 7. 策劃并實施日常各項活動，并分析活動的有效性。 8. 配合院辦協(xié)助新項目的開發(fā)和發(fā)展。 9. 參與居民的入住評估及定期評估工作。 任職要求： 1.有養(yǎng)老院一線護理操作和管理工作經(jīng)驗，持養(yǎng)老護理員等級證書； 2.具備良好的溝通技巧和教學能力，擅長人員培養(yǎng)； 3.思維活躍，性格開朗，有養(yǎng)老院活動策劃和執(zhí)行的能力。