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【主要職責(zé)】：
1.品牌引入與店鋪搭建：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，分析與篩選有潛力的外賣品牌進(jìn)行合作，完成線上店鋪（主要平臺(tái)：美團(tuán)、餓了么）的資質(zhì)審核、開戶、搭建及上線工作。
2.優(yōu)化店鋪頁面，包括菜單設(shè)計(jì)、圖片優(yōu)化、活動(dòng)策劃及描述文案，確保品牌形象突出且轉(zhuǎn)化率高。
3.運(yùn)營(yíng)管理與流程優(yōu)化：全面跑通運(yùn)營(yíng)流程，獨(dú)立負(fù)責(zé)并優(yōu)化從顧客下單、后臺(tái)接單、廚房制作到騎手配送、顧客收貨的全鏈路流程。
4.SOP制定與執(zhí)行：建立并持續(xù)優(yōu)化外賣運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP)，包括但不限于不同情況下的出餐對(duì)接、高峰期應(yīng)對(duì)策略等，并培訓(xùn)門店團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行。
5.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：每日監(jiān)控關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如曝光量、進(jìn)店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、配送完成率、抽傭比例等），分析問題并制定有效的優(yōu)化策略，提升單量及門店排名。
6.客戶服務(wù)與售后處理：建立客訴響應(yīng)機(jī)制，快速、專業(yè)地處理各類客戶投訴。
7.財(cái)務(wù)對(duì)賬與成本控制：負(fù)責(zé)與外賣平臺(tái)（美團(tuán)、餓了么）進(jìn)行月度流水對(duì)賬，確保金額準(zhǔn)確無誤；核對(duì)活動(dòng)補(bǔ)貼、傭金、騎手配送費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，分析成本結(jié)構(gòu)，提出降本增效的建議；監(jiān)控活動(dòng)ROI，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。
8.跨部門協(xié)作：與市場(chǎng)部門協(xié)作，策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)（滿減、
折扣、會(huì)員營(yíng)銷等）；與門店或者騎手緊密合作，確保運(yùn)營(yíng)SOP落地，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際問題.
【任職資格】：
1.2-3年及以上外賣運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有從0到1搭建并成功運(yùn)營(yíng)外賣店鋪的完整經(jīng)驗(yàn)者及配送運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備甲方（品牌方）外賣運(yùn)營(yíng)或乙方（代運(yùn)營(yíng)公司）項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉雙方的工作模式和痛點(diǎn)。
3.精通美團(tuán)、餓了么等主流外賣平臺(tái)的后臺(tái)操作規(guī)則和流量邏輯。
4.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。