一、崗位職責(zé)
1. 前臺(tái)與接待:負(fù)責(zé)接聽咨詢電話,回復(fù)在線咨詢,熱情接待來訪客人,引導(dǎo)家長參觀校區(qū)。
2. 咨詢與轉(zhuǎn)化:全面介紹課程體系,解答家長疑問,積極跟進(jìn)意向客戶,促成簽約轉(zhuǎn)化。
3. 教務(wù)管理:建立學(xué)員檔案,合理安排課程表,跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度,及時(shí)向家長反饋。
4. 行政支持:采購與管理辦公用品,維護(hù)校區(qū)環(huán)境,協(xié)助基礎(chǔ)人事工作。
5. 家長關(guān)系維護(hù):收集家長反饋,處理投訴與建議,定期溝通學(xué)員學(xué)習(xí)情況。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,教育學(xué)、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):1年以上教育行業(yè)前臺(tái)、教務(wù)或咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求:熟練掌握辦公軟件操作;具備良好的溝通表達(dá)和人際交往能力;具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)。
三、工作時(shí)間與休息安排
● 工作時(shí)間:周二至周五6點(diǎn)以后,周六至周日8:00-21:00(根據(jù)校區(qū)運(yùn)營情況可適當(dāng)調(diào)整)。
四、薪資:周二到周五60-80元/天,周末160-200元/天
工作地點(diǎn):重慶市南岸區(qū)翠提春曉