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崗位職責(zé)： 1.團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)達(dá)成：制定電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，分解任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，確保團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售指標(biāo)；指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)化銷(xiāo)售話術(shù)、提升溝通技巧，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估。 2.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道開(kāi)發(fā)新客戶，分析潛在客戶需求，推動(dòng)合作轉(zhuǎn)化；維護(hù)老客戶關(guān)系，挖掘二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。 3.銷(xiāo)售策略制定：根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，制定電話銷(xiāo)售策略與話術(shù)模板，優(yōu)化銷(xiāo)售流程，提高成單效率；分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如接通率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等），調(diào)整策略以達(dá)成目標(biāo)。 4.市場(chǎng)與競(jìng)品分析：收集市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)，反饋給公司相關(guān)部門(mén)，協(xié)助制定產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化方案，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 5.跨部門(mén)協(xié)作：與產(chǎn)品、客服、售后等部門(mén)溝通協(xié)作，解決客戶問(wèn)題，確保銷(xiāo)售流程順暢；向管理層匯報(bào)銷(xiāo)售進(jìn)度、問(wèn)題及改進(jìn)建議。 任職要求： 1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；3年以上電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有ToB或高客單價(jià)銷(xiāo)售背景更佳。 2.銷(xiāo)售與管理能力：具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和談判能力，熟悉電話銷(xiāo)售流程；有團(tuán)隊(duì)搭建、培訓(xùn)及激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。 3.溝通與抗壓能力：具備出色的口頭表達(dá)和溝通能力，邏輯清晰，應(yīng)變能力強(qiáng)；能承受高強(qiáng)度工作壓力，適應(yīng)目標(biāo)導(dǎo)向的銷(xiāo)售節(jié)奏。 4.數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)敏感度：能通過(guò)數(shù)據(jù)洞察銷(xiāo)售問(wèn)題，制定改進(jìn)方案；對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求敏感，具備一定的商業(yè)嗅覺(jué)。 5.工具與素養(yǎng)：熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel等辦公軟件；具備責(zé)任心、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)。