職位描述
會(huì)員管理社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
一、崗位概述
醫(yī)康養(yǎng)集團(tuán)會(huì)員運(yùn)營(yíng)專家負(fù)責(zé)全面管理集團(tuán)會(huì)員的運(yùn)營(yíng)工作，通過(guò)制定會(huì)員服務(wù)策略、優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)、提升會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度，為集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
二、崗位職責(zé)
1.制定會(huì)員服務(wù)策略：根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)定位，制定符合醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)特點(diǎn)的會(huì)員服務(wù)策略，明確會(huì)員服務(wù)的方向和目標(biāo)。
2.會(huì)員關(guān)系管理：建立并維護(hù)會(huì)員關(guān)系管理系統(tǒng)，完善會(huì)員信息檔案，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解會(huì)員需求和反饋，提升會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度。
3.會(huì)員活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行各類會(huì)員活動(dòng)，如健康講座、優(yōu)惠促銷等，提高會(huì)員參與度和粘性，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)集團(tuán)的歸屬感和認(rèn)同感。
4.會(huì)員數(shù)據(jù)分析與挖掘：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，為集團(tuán)提供有針對(duì)性的會(huì)員服務(wù)建議和營(yíng)銷策略。
5.跨部門溝通與協(xié)作：與集團(tuán)內(nèi)其他相關(guān)部門保持良好的溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)會(huì)員服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
三、任職要求
1.市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備5年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療或者養(yǎng)老或者類似行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2.熟悉醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，了解會(huì)員服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐。
3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確識(shí)別會(huì)員需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與不同部門和人員有效溝通和協(xié)作。
5.具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，能夠不斷創(chuàng)新和優(yōu)化會(huì)員服務(wù)策略。
工作地點(diǎn)
上城區(qū)杭州長(zhǎng)運(yùn)客運(yùn)站場(chǎng)大樓（客運(yùn)中心B出口100米）2樓 樂(lè)齡家 204室
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職位發(fā)布者
趙世強(qiáng)/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
樂(lè)齡家大健康科技有限公司樂(lè)齡家大健康科技集團(tuán)2015年8月在杭州成立，主要從事綜合醫(yī)院、中醫(yī)館連鎖（譽(yù)福堂）、齒科連鎖（科瓦齒科）、智慧康復(fù)、智慧養(yǎng)老、適老化輔具、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)等領(lǐng)域的研發(fā)設(shè)計(jì)及產(chǎn)業(yè)化，是目前國(guó)內(nèi)首批聚焦醫(yī)康護(hù)養(yǎng)一體化的高科技公司，業(yè)務(wù)覆蓋江浙滬全境，現(xiàn)擁有實(shí)體養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、診所、醫(yī)療輔具店49家，年服務(wù)人數(shù)超過(guò)200萬(wàn)人次，中標(biāo)政府采購(gòu)項(xiàng)目超過(guò)300余個(gè)。樂(lè)齡家是一家以“對(duì)老年人的尊嚴(yán)維護(hù)及自立支援”為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)“科技互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的模式，提供醫(yī)療服務(wù)提供、養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理、康復(fù)護(hù)理、康復(fù)輔具銷售租賃適老化改造、人才教育培訓(xùn)、醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)咨詢等大健康全產(chǎn)業(yè)鏈綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。旗下安吉樂(lè)齡家中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院于2023年6月30日正式取得醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證，坐落在安吉福利中心內(nèi)，先行開(kāi)放床位100張（含28張認(rèn)知癥床位），面積6000平方，配套養(yǎng)老床位400張，占地面積150畝，開(kāi)設(shè)合普通內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合外科、精神科、中醫(yī)科、康復(fù)科、預(yù)防保健科、超聲科、心電圖科、 X線影像科、檢驗(yàn)科等科室，配備64排CT及超聲及檢驗(yàn)設(shè)備，有配套大型食堂、會(huì)議室、綠化廣場(chǎng)。旗下醫(yī)養(yǎng)綜合體嘉興王店項(xiàng)目和麗水未來(lái)社區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院也即將啟用，預(yù)計(jì)在5-10年內(nèi)集團(tuán)將規(guī)劃建設(shè)30家左右綜合醫(yī)院。集團(tuán)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，急需各類人才一同發(fā)展。旗下科瓦齒科是一家連鎖口腔機(jī)構(gòu)，創(chuàng)始于2004年在上海浦東金茂大廈開(kāi)第一家店，在杭州開(kāi)設(shè)了四家科瓦齒科，分布在上城區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)。杭州科瓦齒科開(kāi)展了包含微創(chuàng)種植牙、美學(xué)種植牙、數(shù)字化牙齒矯正、牙周治療、牙體牙髓的治療、兒牙治療、口腔修復(fù)、口腔保健等項(xiàng)目。科瓦齒科不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)診療設(shè)備、口腔檢查的CT全景機(jī)、進(jìn)口牙齒種植儀器，根管顯微鏡治療儀，牙齒美白儀等設(shè)備一應(yīng)俱全，院內(nèi)的醫(yī)生全部持證上崗，擁有從業(yè)資質(zhì)，經(jīng)受過(guò)正規(guī)的臨床知識(shí)體系的培訓(xùn)，做到口腔問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)治，為市民提供一站式口腔診療服務(wù)。
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