崗位職責(zé)
1. 數(shù)據(jù)分析:
通過數(shù)據(jù)分析用戶行為,了解用戶需求,挖掘潛在問題,提供優(yōu)化建議
建立用戶畫像,評估用戶生命周期,分析用戶留存率、活躍度和轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)
2. 用戶運(yùn)營策略:
制定并執(zhí)行用戶運(yùn)營策略,提升用戶滿意度和粘性,提高產(chǎn)品的用戶增
負(fù)責(zé)用戶增長及留存相關(guān)活動的策劃和執(zhí)行,如推薦機(jī)制、激勵措施等
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與報告:
監(jiān)測用戶運(yùn)營相關(guān)的各項數(shù)據(jù)指標(biāo),定期撰寫數(shù)據(jù)分析報告,向團(tuán)隊匯報
配合其他部門(如產(chǎn)品、市場等)數(shù)據(jù)需求,提供數(shù)據(jù)支持
4. 用戶反饋收集:
收集和分析用戶反饋,了解用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題,并提出優(yōu)化建議
通過多種渠道(如問卷、用戶訪談等)獲取用戶反饋,提升用戶體驗
5. 團(tuán)隊協(xié)作:
與產(chǎn)品、市場、技術(shù)等團(tuán)隊緊密合作,推動項目的順利進(jìn)行
參與產(chǎn)品功能的需求討論,依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果對產(chǎn)品優(yōu)化提出建議
崗位要求
1. 教育背景:
本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)、市場營銷、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 數(shù)據(jù)分析能力:
熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、SQL、Python等),能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、分析和可視化
具備良好的邏輯思維能力,能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決方案
3. 用戶理解與溝通能力:
對用戶有敏銳的洞察力,能夠理解用戶的需求和痛點(diǎn)
具備良好的溝通能力,能夠與不同團(tuán)隊有效合作
4. 經(jīng)驗要求:
具備一定的用戶運(yùn)營或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗,具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 相關(guān)技能:
熟悉用戶運(yùn)營相關(guān)工具(如用戶管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等)使用經(jīng)驗
有一定的項目管理能力,能夠同時處理多個任務(wù)