工作內(nèi)容:
1、提供現(xiàn)場顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務(wù);
2、保持服務(wù)臺或會(huì)員中心衛(wèi)生與宣傳物料整齊擺放,檢查場內(nèi)設(shè)施設(shè)備,保證視頻、廣播等正常運(yùn)行;
3、快速、有效處理顧客投訴,收集整理顧客及商戶意見建議,及時(shí)反饋;
4、配合商場活動(dòng)及會(huì)員活動(dòng)做好服務(wù)工作;
5、指引顧客辦理線上/下停車?yán)U費(fèi)業(yè)務(wù);
6、辦理會(huì)員卡并進(jìn)行會(huì)員信息登記、會(huì)員積分、積分兌禮、收集整理會(huì)員檔案等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉掌握電腦操作,熟練使用Office系列辦公軟件優(yōu)先;
2、具有一年及以上購物中心顧客服務(wù)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),可接受應(yīng)屆生;
3、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及服務(wù)意識。
工作時(shí)間:
崗位是排班制,班次:9:00-18:00,14:00-22:30,9:30-22:30,月休4-6天
能接受再投遞!