職位描述
游戲客服
崗位職責(zé)：
1.在線與玩家進(jìn)行溝通，主要服務(wù)游戲核心玩家，了解玩家需求，解答玩家疑問、處理玩家遇到的問題； 2.專為VIP用戶，提供細(xì)致周到的關(guān)懷服務(wù)，提高游戲黏度；積極溝通，及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，做好玩家溝通工作；
3.熟悉游戲產(chǎn)品，能夠?qū)Ξa(chǎn)品問題及時(shí)反饋并提出改進(jìn)建議；
4.處理平臺(tái)玩家反饋事件，幫助項(xiàng)目組提取并整理有效的玩家建議和意見，協(xié)助項(xiàng)目組完成每周更新版本的用戶反饋。
任職要求：
1.有3年以上游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的玩家溝通技巧；
2.有責(zé)任心，對(duì)于玩家遇到的問題能夠跟進(jìn)情況幫助解決；
3.善于溝通，為人積極向上，性格開朗幽默，能夠與玩家歡樂的進(jìn)行溝通；
4.為高端游戲玩家提供細(xì)致周到的關(guān)懷服務(wù)，提高游戲黏度；
5.熟悉橫版格斗類型的手游，能夠快速上手。
有3款以上，不同付費(fèi)深度的游戲經(jīng)驗(yàn)，積極了解游戲相關(guān)的內(nèi)容【加分】"
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工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)振華企業(yè)廣場(chǎng)3261號(hào)
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職位發(fā)布者
吳女士/人力經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
杭州鑫氦科技有限公司杭州鑫氦科技有限公司（鑫氦科技），總部位于杭州的錢塘江畔，是一家專注于IT技術(shù)服務(wù)的科技型軟件公司，為全國20余座城市的機(jī)構(gòu)和客戶提供項(xiàng)目的本地化服務(wù)，主要包括軟件產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)維等綜合性服務(wù)。
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