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【崗位職責(zé)】： 1、店鋪日常維護(hù)：負(fù)責(zé)蝦皮平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括產(chǎn)品上架、定價(jià)、分類(lèi)等，確保店鋪商品信息準(zhǔn)確、完整。同時(shí)，對(duì)店鋪?lái)?yè)面進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，提升店鋪整體美觀度和用戶(hù)體驗(yàn)。 2、產(chǎn)品優(yōu)化管理：提煉產(chǎn)品的差異化賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，制作并優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)（Listing），包括標(biāo)題、圖片、描述等，提高產(chǎn)品的吸引力和曝光度。關(guān)注市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)研分析，合理調(diào)整價(jià)格，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。 3、數(shù)據(jù)收集分析：定期收集店鋪數(shù)據(jù)，如流量、銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)化率等，制作銷(xiāo)售報(bào)表，并進(jìn)行分析。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為運(yùn)營(yíng)策略提供建議，協(xié)助調(diào)整銷(xiāo)售策略，以完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。 4、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃：協(xié)助設(shè)置店鋪折扣、優(yōu)惠券等促銷(xiāo)活動(dòng)，提高店鋪和產(chǎn)品的曝光量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。參與蝦皮平臺(tái)的各類(lèi)活動(dòng)報(bào)名，策劃活動(dòng)頁(yè)面，配合完成活動(dòng)相關(guān)工作。 5、客戶(hù)服務(wù)工作：處理客戶(hù)留言、站內(nèi)信等，提供售前售后咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題，解決客戶(hù)投訴與糾紛，保持店鋪好評(píng)率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 6、訂單處理跟進(jìn)：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)訂單，包括訂單確認(rèn)、標(biāo)記發(fā)貨等，跟蹤訂單物流信息，及時(shí)處理訂單異常情況，如物流延誤、退換貨等。 平臺(tái)規(guī)則跟進(jìn)：不斷學(xué)習(xí)蝦皮平臺(tái)各項(xiàng)政策與制度，確保店鋪運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)要求，控制產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，保持賬號(hào)健康穩(wěn)定。 【福利待遇】 1、五險(xiǎn)一金； 2、車(chē)補(bǔ)； 3、包午餐，標(biāo)準(zhǔn)比較高哦； 4、節(jié)假日福利； 5、不定期團(tuán)建。 6、大小周，上班時(shí)間：10;00-19:00