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1. 熟練掌握并執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)前臺運作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 2. 堅持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序； 3. 積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)； 4. 了解酒店有關(guān)掛帳、會員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序； 5. 有效管理客房磁卡； 6. 接受客人問詢，并幫助解決； 7. 為賓客提供入住及離店服務(wù)； 8. 根據(jù)財務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換； 9.確保當(dāng)職期間備用金正確； 10. 負(fù)責(zé)客賬審計工作，按酒店財務(wù)制度正確處理帳務(wù)； 11.做好賓客信息的檔案收集工作； 12.在主管安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡； 13.了解集團(tuán)?？酮剟钣媱澋恼撸邮苜e客關(guān)于集團(tuán)會員卡的相關(guān)咨詢； 14.保持工作區(qū)域的清潔和整齊； 15.完成上級交待的其他工作。