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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)工程驗(yàn)收資料收納、移交等手續(xù) 2.跟進(jìn)園區(qū)企業(yè)裝修規(guī)范管理 3.指定客服標(biāo)準(zhǔn)流程（如報(bào)修、繳費(fèi)、入駐手續(xù)等）確保高效執(zhí)行 4.物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳，處理異常欠費(fèi)情況 5.統(tǒng)計(jì)并分析客服數(shù)據(jù)（如投訴率、處理時(shí)效） 6.維護(hù)業(yè)主關(guān)系，處理咨詢(xún)、投訴及需求反饋，提升滿(mǎn)意度 7.定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集意見(jiàn)并推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)，配合物業(yè)總監(jiān)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查，落實(shí)整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量。 招聘要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳 2.熟悉電腦，有一定的文字功底 3.具備良好的溝通能力及溝通技巧，善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求并及時(shí)響應(yīng) 4.具備良好的管理服務(wù)意識(shí)，1-3年物業(yè)客服管理崗位經(jīng)驗(yàn)