具體崗位職責(zé):
1、實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題,全周期輔助跟進(jìn)客戶(hù)訂單,響應(yīng)售前/售中/售后問(wèn)題,提供“有溫度”服務(wù)。
2、協(xié)調(diào)產(chǎn)品交付時(shí)間、產(chǎn)品使用培訓(xùn)以及客戶(hù)回訪調(diào)查工作。
3、處理客戶(hù)問(wèn)題并明確解決時(shí)限及應(yīng)急處理方案,用心服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、客戶(hù)信息檔案并及時(shí)更新,以及客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)提醒,輔助銷(xiāo)售部工作。
具體崗位要求:
1、可接受非光學(xué)專(zhuān)業(yè),年齡25-40歲。
2、為人踏實(shí),做事兒細(xì)心,情緒穩(wěn)定,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
3、需熟練使用辦公軟件,精通Excel表格使用。
4、條件優(yōu)秀者(具有豐富工作經(jīng)驗(yàn))學(xué)歷可適當(dāng)放寬。