本崗位工作地點在渝北區(qū)高堡湖附近,但需要出差到各門店,介意者慎投
崗位職責:
1.負責遠程及現(xiàn)場技術支持及指導培訓服務商劃,以保證維修方案合理性為前提提高一次修復率為工作目標;
2.技術案例收集、整理、提報;
3.負責技術服務資料開發(fā);
4.客服熱線技術答疑;
5.負責產品技術問題的處理,對服務商維修業(yè)務提供技術支持;
6.負責收集、整理、分析、傳遞和處理市場質量信息;
7.負責關重維修作業(yè)授權;
8.負責跟蹤、落實、參與公司對市場質量問題的分析、整改;
9.負責對服務商維修技術能力進行分析評價和提升管理;
10.負責經銷商維修技師的管理和評價;
11.負責臨時維修工藝的編制和發(fā)放;
12.負責參與索賠爭議零件的技術分析;
13.對市場維修處理方案進行監(jiān)督,審核,善意索賠嚴重性進行技術判斷;
14.三包退換車的判定、處理。
任職要求:
1.大專以上學歷;
2.汽車或摩托車行業(yè)技術服務管理5年以上經驗;
3.維修技術能力突出;
4.內外部協(xié)調能力較強。