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工作職責：
1、資質管理：管理三包及維修服務資質，確保業(yè)務正常開展。
2、用戶服務銜接：參與車輛交付，建立售后檔案，無縫對接服務工作。
3、服務班組組建：根據(jù)業(yè)務需求，組建不少于 3 個合作服務班組，保障 24 小時服務。
4、服務調度監(jiān)督：及時調度班組響應售后需求，監(jiān)督服務過程并管理客戶評價。
5、售后流程跟進：處理報單、接單、回訪，保證電話暢通，及時解決問題。
6、保障公司銷售車輛售后服務，提高客戶滿意度。
7、保持24小時電話暢通、及時派工調度班組、解決售后問題。
8、資源整合：結合客戶、平臺、資源優(yōu)勢，落實廠家服務政策。
9、配件管理：負責備件、配件、舊件進出庫及舊件返還管理。
10、其他工作：完成領導交辦任務，配合公司工作安排。
要求：
1、有4*2輕卡售后服務工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、熟悉售后服務一套流程；