職位描述
售后客服證券/期貨投資/融資
工作職責(zé)
1、落實客戶購買服務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容和指標(biāo)使用方法的介紹
2、給予客戶正確的操作理念，傳達(dá)老師策略 介紹行情信息和團(tuán)隊建議，讓客戶根據(jù)信息選擇性操作
3、負(fù)責(zé)與客戶溝通，識別和安撫客戶，首要區(qū)分客戶的優(yōu)良程度與服務(wù)壓力
4、客戶退款客訴問題解決，降低退款率
5、配合業(yè)務(wù)升級，爭取客戶到期后能續(xù)約
任職要求
1、 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有同行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先；
2、 熟悉電話客服的工作技巧，口齒清楚，思維敏捷；
3、 具有親和力，具備較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心，解決問題能力，應(yīng)變能力，文字組織能力；
4、 具備良好的團(tuán)隊合作能力，較強(qiáng)的抗壓能力；
5、 具有投顧銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
6、具有證券從業(yè)資格證優(yōu)先。
1、落實客戶購買服務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容和指標(biāo)使用方法的介紹
2、給予客戶正確的操作理念，傳達(dá)老師策略 介紹行情信息和團(tuán)隊建議，讓客戶根據(jù)信息選擇性操作
3、負(fù)責(zé)與客戶溝通，識別和安撫客戶，首要區(qū)分客戶的優(yōu)良程度與服務(wù)壓力
4、客戶退款客訴問題解決，降低退款率
5、配合業(yè)務(wù)升級，爭取客戶到期后能續(xù)約
任職要求
1、 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有同行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先；
2、 熟悉電話客服的工作技巧，口齒清楚，思維敏捷；
3、 具有親和力，具備較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心，解決問題能力，應(yīng)變能力，文字組織能力；
4、 具備良好的團(tuán)隊合作能力，較強(qiáng)的抗壓能力；
5、 具有投顧銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
6、具有證券從業(yè)資格證優(yōu)先。
工作地點
上海普陀區(qū)中信泰富信泰中心T1寫字樓8、9樓
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職位發(fā)布者
邵先克/HR
昨日活躍立即溝通
上海中廣云證券咨詢有限公司中廣云信息科技（深圳）有限公司，成立于1996年5月9日，是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的具有經(jīng)營證券期貨業(yè)務(wù)許可證的專業(yè)證券投資咨詢機(jī)構(gòu)（許可證號：ZX0063）。歷經(jīng)20余年的打磨與沉淀，我們始終堅持為用戶提供“智能、專業(yè)、陪伴”的證券投資顧問服務(wù)的發(fā)展理念。為了順應(yīng)信息數(shù)字化發(fā)展的時代趨勢，科技賦能大金融，運用人工智能與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，中廣自主研發(fā)了“中廣云智投APP”和“PC客戶端”為用戶提供輔助決策的工具。我們始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，注重發(fā)展大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的同時，更聚焦于用戶的差異化需求，努力為用戶提供個性化的服務(wù)。我們始終致力于解決用戶根據(jù)自身的風(fēng)險偏好，構(gòu)建適合自身的證券投資體系。我們也以投資者教育為已任，研發(fā)制作并不斷向用戶輸出相關(guān)投資類體系課程，以教會用戶掌握正確的投資理念和知識。
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