職位描述
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)企業(yè)服務(wù)新聞/出版
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理用戶報(bào)修報(bào)漏、咨詢投訴、“三來”“政府熱線12345投訴工單”等客戶用水投訴，輿情監(jiān)控及處理，全程跟蹤處理進(jìn)度并做好客戶解釋、回復(fù)及回訪工作；
2、負(fù)責(zé)信息收集和整理、停水公告及其他對外信息的發(fā)布工作；
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的管理，定期開展用戶滿意度調(diào)查和大用戶走訪工作，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)DMA分區(qū)計(jì)量管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬工作；
5、負(fù)責(zé)供水營銷狀況的分析、營業(yè)報(bào)表制作；
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，新聞傳播學(xué)、漢語言文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)信息類等相關(guān)專業(yè)，年齡35周歲以下。985、211院校優(yōu)先考慮；
2、具備良好的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、良好的客戶服務(wù)意識；
3、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件，具有較好的文字表達(dá)能力；
4、具備較強(qiáng)的組織能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力。
5、有對外服務(wù)、宣傳等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
海南省三亞市天涯區(qū)金雞嶺街336號
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職位發(fā)布者
賴輝微/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
三亞環(huán)境農(nóng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司三亞環(huán)境農(nóng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司（簡稱“三亞環(huán)農(nóng)集團(tuán)”）由三亞環(huán)境投資集團(tuán)有限公司與三亞農(nóng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司整合重組，于2024年7月9日注冊設(shè)立，是三亞市國資委作為出資人的國有獨(dú)資有限責(zé)任公司，為三亞市國有重要骨干企業(yè)。公司注冊資本金12億元，總資產(chǎn)逾132億元，在崗職工2360人。三亞環(huán)農(nóng)集團(tuán)以“民生服務(wù)”為核心功能定位，形成6家全資一級子公司，承載未來環(huán)境水務(wù)、生態(tài)能源、民生保障、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工程技術(shù)、綜合服務(wù)6大業(yè)務(wù)板塊發(fā)展的新格局。三亞環(huán)農(nóng)集團(tuán)始終秉持“國企姓黨、環(huán)農(nóng)為民“的理念，以“11366“戰(zhàn)略藍(lán)圖作為未來指引，通過不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，打造產(chǎn)品和服務(wù)品牌，在為民生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為股東創(chuàng)造價(jià)值、與員工共同成長作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。目前，環(huán)農(nóng)集團(tuán)正在實(shí)施“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略，立足三亞，服務(wù)海南自貿(mào)港，以“重構(gòu)+重塑”新的環(huán)農(nóng)集團(tuán)為主題，突出高質(zhì)量發(fā)展，強(qiáng)化科技引領(lǐng)，優(yōu)化資源配置，培育和鞏固核心產(chǎn)業(yè)，保持行業(yè)領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相互促進(jìn)、同步提升”的可持續(xù)性發(fā)展良好格局，打造特色環(huán)境資源與熱帶高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，成為海南自貿(mào)港一流的民生服務(wù)綜合運(yùn)營企業(yè)。
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