職位描述
投訴客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)新零售快速消費(fèi)品
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)降低門店及廠家投訴率，跟蹤物流信息反饋，及時反饋異常情況；
2、負(fù)責(zé)建立客服團(tuán)隊的培訓(xùn)、監(jiān)督和評估客服人員各項日常工作；
3、負(fù)責(zé)提升售后團(tuán)隊服務(wù)水平，話術(shù)優(yōu)化及服務(wù)流程；
4、組織召開客服例會，針對客服存在問題進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，2年以上客服經(jīng)驗(電商客服主管優(yōu)先考慮);
2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，良好的職業(yè)素養(yǎng)，敬業(yè)精神;
3、有耐心，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神;
4、有私域客服經(jīng)驗的優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)亞星投資大廈六層
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職位發(fā)布者
葛亞鑫/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州李小司餐飲管理有限公司鄭州李小司餐飲管理有限公司，成立于2016年，公司旗下主營兩個項目：餐飲小吃技術(shù)培訓(xùn)，和大健康銀發(fā)賽道。小吃技術(shù)培訓(xùn)項目，自2016年開始運(yùn)行，以鹵味技術(shù)為主，同時涉及米、面、粉、小吃等，培訓(xùn)基地800余平，合計招收學(xué)院10000+，是鹵味技術(shù)培訓(xùn)行業(yè)中的領(lǐng)先品牌。 2024年隨著私欲直播經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司進(jìn)駐銀發(fā)賽道，注冊鄭州順為時代數(shù)字科技有限公司，旗下品牌：惠美柯、華康年華、樂多多、鶴年惠等4個品牌，在全國布局300余家門店，以社區(qū)門店鏈接數(shù)萬個線上會員。華康年華項目介紹：國家將重點(diǎn)支持實體店通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者建立全渠道、全天候聯(lián)系。鼓勵實體企業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)，借助電子商務(wù)引客聚客，鼓勵企業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展需求，大力發(fā)展線上線下互動，推動實體經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展，惠美柯超市應(yīng)運(yùn)而生?；菝揽鲁惺巧蠈庸S、農(nóng)戶，下對接社區(qū)消費(fèi)者，采用線上線下結(jié)合的新型團(tuán)購平臺!平臺以直播團(tuán)購為核心，以全國社區(qū)線下門店為基點(diǎn)，以服務(wù)周邊社區(qū)居民為宗旨，以十天無理由退換貨為承諾。平臺優(yōu)勢: 1、從廠家到我家，中間沒有價格差。團(tuán)購發(fā)貨，沒有一單單快遞費(fèi)，價格更低。 2、對比傳統(tǒng)網(wǎng)上，平臺有線下門店為依托，給消費(fèi)者帶來更好的團(tuán)購服務(wù)。 3、十天無理由退換貨。時間更長消費(fèi)者更有保障。在家團(tuán)購對比傳統(tǒng)店不受時間、地點(diǎn)限制?？梢再I到當(dāng)?shù)貨]有的商品，從訂貨、買貨到取貨，4、省時又省力。
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