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崗位職責： 實體商業(yè)運營： 1、制定并分解項目經(jīng)營各類目標計劃，包括盈虧、營收、銷售、招商等指標。 2、管理項目營收，涵蓋營收預測、參與租賃政策和招商的決策、營收監(jiān)控、多種經(jīng)營的洽談與決策，營收差異分析。 3、監(jiān)控銷售目標，提供指導與復盤，優(yōu)化銷售策略。 4、處理現(xiàn)場商戶問題，協(xié)調(diào)資源并進行決策管理。 5、負責本項目產(chǎn)品質(zhì)量評估、統(tǒng)籌項目質(zhì)量問題的整改和持續(xù)提升管理； 6、主導項目全生命周期的目標計劃與方案制定，并提報決策。 7、負責本項目的招商規(guī)劃、各類業(yè)態(tài)商戶的邀約、跟進、談判及租賃合同的簽約工作以及商戶續(xù)租管理。 實體商業(yè)數(shù)字化： 1、參與數(shù)字化產(chǎn)品顧問式銷售與售前支持，擬定客戶問題、痛點、需求解決方案。 2、統(tǒng)籌數(shù)字化產(chǎn)品簽約后的客戶交付工作； 3、負責產(chǎn)品交付后的產(chǎn)品運維、客戶關(guān)系維護、客戶問題解決 4、負責已簽約客戶的續(xù)費，提升客戶滿意度和客戶留存率 5、收集反饋，提煉需求并將需求反饋至產(chǎn)品部門，推進產(chǎn)品的迭代更新。 6、通過建立BSC共識并達成BSC共識，提升產(chǎn)品價值。