職位描述
售后客服售前客服網絡客服
崗位內容：
1. 管理并協(xié)調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
唐山路北區(qū)京津冀數(shù)字人才基地西行300米百德益誠有限公司
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職位發(fā)布者
汪靜/人事經理
昨日活躍立即溝通
河北百德益誠科技有限公司
公司名稱：北京火酷星耀傳媒有限公司公司介紹：火酷傳媒自17年起布局短視頻直播賽道,18年搭建獨家短視頻直播培訓體系,短視頻直播行業(yè)多年深耕經驗,是國內最早一批MCN機構之一,是當前國內短視頻直播賽道領先企業(yè)之一。集團旗下以火酷星耀傳媒為技術基石,創(chuàng)新流量技術培養(yǎng)孵化網紅達人分部23個省4個直轄市,組建183城市超級網紅天團，旗下孵化培養(yǎng)網紅達人總計超5000余人，并探索全新商業(yè)閉環(huán)。 2024年由唐山市政府引進，集合技術體系、培訓體系、供應鏈品牌為一體落戶路北區(qū)人才大道，第一步啟動校企合作項目，希望能為唐山高校的發(fā)展出一份力，為唐山的發(fā)經濟展出一份力！
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