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工單處理專員

4000-6000元
  • 洛陽西工區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招11人

職位描述

訂單審核訂單制作訂單售后處理
一、工作時間：8：30-12:00 14:30-18:00，夏季冬季執(zhí)行不同的上下班時間，月休6天，排班輪休。
二、工作地點(diǎn)：河南省洛陽市西工區(qū)中州中路222號中國聯(lián)通洛陽市分公司。
三、工資待遇：試用期3個月，轉(zhuǎn)正后繳納保險，試用期薪資2500元，轉(zhuǎn)正薪資：底薪+績效+工單提成+全勤+綜合補(bǔ)貼（交通、話補(bǔ)、餐補(bǔ)）+加班費(fèi)，到手薪資4-6K。
四、崗位職責(zé)：
1、咨詢、投訴工單：包括各類渠道受理咨詢、辦理、投訴等工單的處理、回單、客戶回訪、工單統(tǒng)計等人工服務(wù)。
2、督辦工單處理：服務(wù)項(xiàng)目包括各類渠道受理咨詢、辦理、投訴等工單的下派處理，工單限時結(jié)單跟蹤、催單、回單審核、返單、客戶回訪、工單統(tǒng)計等人工服務(wù)。
3、對于交予的任務(wù)盡職盡責(zé)，完成到位，做好匯報工作；配合部門領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作事項(xiàng)，按時按要求完成。
五、任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上；年齡：36歲及以下。
2、電腦及辦公軟件使用熟練，善于溝通，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，具備一定抗壓能力。

工作地點(diǎn)

中國聯(lián)通(中州中路營業(yè)廳)河南省洛陽市西工區(qū)中州中路222號中國聯(lián)通洛陽市分公司

職位發(fā)布者

王女士/人事

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