職位描述
售后客服
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有1-3年的客戶服務經驗，其中至少1年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據分析方法
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有1-3年的客戶服務經驗，其中至少1年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據分析方法
工作地點
大慶市-讓胡路區(qū)-方曉汽車工業(yè)園翔馳路21號
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職位發(fā)布者
郭可欣/人事經理
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大慶夢利方汽車銷售服務有限公司大慶夢利方汽車銷售服務有限公司位于黑龍江省大慶市高新區(qū)，是一家聚焦新能源汽車全產業(yè)鏈服務的綜合性企業(yè)。公司以新能源汽車銷售為核心，業(yè)務涵蓋整車銷售、零配件零售、充電設施運營、二手車經紀、維修保養(yǎng)及汽車裝飾服務，致力于構建覆蓋銷售、售后、充電設施及二手車服務的完整生態(tài)鏈，為消費者提供一站式解決方案。依托專業(yè)團隊與規(guī)范服務體系，公司已在大慶地區(qū)建立多個服務網點，并與知名汽車品牌達成合作，成功運營方程豹、比亞迪海洋網等品牌授權門店，展現(xiàn)出對新能源汽車市場需求的精準把握與服務能力。企業(yè)注重服務流程標準化建設，通過整合線上線下資源，持續(xù)優(yōu)化客戶購車、用車及換車體驗，推動新能源出行服務生態(tài)的本地化發(fā)展。
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