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酒店前臺接待崗位職責(zé)1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。崗位要求1.中專以上文化程度，懂得英語。2.有同等四星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。4.相貌端正，身體健康