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工作描述： 1. 做好項目客戶維護跟進工作，與客戶保持良好的溝通，主動了解客戶的需求,及時反饋項目的運作質(zhì)量，協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門以滿足客戶需求，提高客戶滿意度； 2. 制訂合理的工作目標(biāo)和要求，定期召開業(yè)務(wù)會議，分析操作上的相關(guān)問題分享經(jīng)驗，確保工作有效運行；對新進入團隊的員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對下屬員工的工作進行考核；按照公司規(guī)章制度，安排下屬員工工作、公休等日常事務(wù)，確保部門正常運轉(zhuǎn)； 3. 拓展和延伸主客戶及項目的業(yè)務(wù)合作，使業(yè)務(wù)量保持持續(xù)的增長，建立良好的客戶關(guān)系，逐漸使客戶與我司成為長期合作的戰(zhàn)略伙伴； 4. 對各項業(yè)務(wù)操作的情況及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，對客戶的緊急指令進行跟蹤； 5. 對于緊急情況及時妥善處理，消除客戶潛在的投訴隱患，對于重大事故需通報各相關(guān)責(zé)任部門，并對整改方案提出合理建議； 6. 監(jiān)控現(xiàn)有主客戶的應(yīng)收賬款工作，督促項目主管與客戶對帳收款工作，對異常情況及時跟蹤處理； 7. 完成上級布置的其他工作。 任職資格： 1. 本科及以上學(xué)歷，良好的英語聽說讀寫能力； 2. 物流行業(yè)3-5年以上KA經(jīng)驗，了解倉儲以及運輸?shù)南嚓P(guān)流程；熟悉國內(nèi)倉儲運輸業(yè)務(wù)流程，熟悉物流市場及物流行業(yè)； 3. 有甲方物流部的工作經(jīng)驗或3PL的工作經(jīng)驗優(yōu)先，有鞋服類或快消品經(jīng)驗或工業(yè)類優(yōu)先； 4. 良好的人際溝通能力，能夠與不同部門、不同團隊共同協(xié)作；有較強的溝通能力和談判技巧，具有良好的親和力； 5. 具有較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力與項目管理能力。