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一、崗位描述： 1、及時回復(fù)和處理客戶來電，耐心解答客戶相關(guān)問題。 2、對外處理 TikTok 店鋪后臺客訴、評論及客訴郵件，溝通客戶，內(nèi)部反饋客訴問題，給出處理建議； 3、以客戶為中心，根據(jù)客戶提出的意見及建議，進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與改進(jìn)。 崗位職責(zé)： 1、本科及以上學(xué)歷，商務(wù)英語專業(yè)最好，有較強(qiáng)的中英文口語溝通能力，能在熟練處理和解決內(nèi)外部突發(fā)事件； 2、具有同崗位1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心，有極好的團(tuán)隊合作精神和積極的負(fù)壓排壓能力，服從安排； 4、能將英語作為基本工作語言者優(yōu)先考慮； 工作時間： 1、周一至周六13:00----18:00 ，午休一個小時，19:00----22:00 2、固定周日休，法定節(jié)假日正常休假（帶薪休假）。 薪資待遇： 試用期無責(zé)底薪8000+500全勤+提成，綜合工資在13000左右