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崗位職責(zé)： 1.全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程； 2.負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的引導(dǎo)、接待工作，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，并對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷； 3.為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建詳細(xì)的資料，制作維修工單，掌握維修進(jìn)度并建立、完善客戶信息系統(tǒng)； 4.根據(jù)車輛維修檢查結(jié)果，與客戶進(jìn)行專業(yè)的解釋說明，進(jìn)行車輛結(jié)算、交車； 5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作. 任職要求： 1.大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)； 2.1年以上汽車4S店服務(wù)顧問相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具有較豐富的汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，熟悉維修業(yè)務(wù)流程； 4.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力。 公司地址：天津市西青區(qū)中北鎮(zhèn)卉康道4號(hào)