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崗位要求：

工作職責：

1、按照項目計劃和合同要求，負責公司信息安全產品的交付落地，包括產品的安裝、配置、調試和驗收測試等工作，確保產品能夠正常運行并滿足客戶需求。對復雜環(huán)境進行部署，協(xié)助售前團隊進行 POC 測試，展示產品的功能和優(yōu)勢，為銷售提供技術支持。 2、與客戶保持密切溝通，了解客戶需求和期望，及時響應并處理客戶提出的技術問題和需求，提供專業(yè)的技術咨詢和解決方案。為客戶提供產品使用培訓，幫助客戶掌握信息安全產品的操作和維護方法，提高客戶對產品的使用效率和滿意度。 3、編寫項目實施過程中的各類文檔，如安裝配置文檔、用戶手冊、操作指南、測試報告等，確保文檔的完整性和準確性，為后續(xù)的項目維護和客戶使用提供參考依據。 整理和總結項目交付過程中的經驗教訓，形成知識庫，為公司內部其他項目提供借鑒和參考。 4、負責產品交付后的售后服務，包括產品的巡檢、故障處理、應急響應等工作，及時解決產品運行過程中出現(xiàn)的問題，保障產品的穩(wěn)定運行。對產品交付過程中出現(xiàn)的問題進行分析和總結，提出改進措施和建議，推動產品的優(yōu)化和升級。 5、收集客戶在產品使用過程中的反饋意見和需求，以及來自安全運營工作本身的需求，及時反饋給研發(fā)團隊，為產品的改進和升級提供依據。關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手產品情況，為公司產品的發(fā)展提供市場信息和建議。 6、與售前團隊、研發(fā)團隊、測試團隊等其他部門密切合作，協(xié)調資源，推動項目的順利進行。參與公司內部的技術交流和培訓活動，分享項目經驗和技術知識，提高團隊整體技術水平。