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崗位職責(zé)一、直播策劃與籌備
目標(biāo)制定
結(jié)合品牌 / 產(chǎn)品特性及私域用戶需求，制定直播目標(biāo)（如銷售額、觀看量、粉絲增長(zhǎng)、互動(dòng)率等）。
根據(jù)節(jié)日、促銷節(jié)點(diǎn)（如 618、雙 11）或新品上市等，規(guī)劃直播主題與排期。
內(nèi)容策劃
設(shè)計(jì)直播腳本，包括流程（開場(chǎng)、產(chǎn)品介紹、互動(dòng)環(huán)節(jié)、福利發(fā)放、結(jié)尾引導(dǎo)）、話術(shù)（主播臺(tái)詞、賣點(diǎn)提煉）、場(chǎng)景設(shè)置（背景、道具、燈光）等。
策劃互動(dòng)玩法（如抽獎(jiǎng)、問答、秒殺、拼團(tuán)、福袋、會(huì)員專屬優(yōu)惠），提升用戶參與度。
選品與供應(yīng)鏈對(duì)接
結(jié)合私域用戶畫像（年齡、消費(fèi)能力、偏好）選品，優(yōu)先選擇高性價(jià)比、高復(fù)購(gòu)或定制化產(chǎn)品。
與供應(yīng)鏈、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)溝通，確保庫存充足、價(jià)格機(jī)制（如直播專屬價(jià)）合理。
二、私域流量運(yùn)營(yíng)與預(yù)熱
用戶分層與觸達(dá)
對(duì)私域用戶分層（如新用戶、老用戶、會(huì)員、高凈值客戶），制定差異化預(yù)熱策略。
通過社群、朋友圈、小程序推送、私信、短信等渠道發(fā)布直播預(yù)告，突出福利點(diǎn)（如專屬折扣、限量贈(zèng)品）。
預(yù)熱內(nèi)容制作
設(shè)計(jì)預(yù)熱海報(bào)、短視頻（劇透產(chǎn)品亮點(diǎn)、主播人設(shè)）、圖文文案，在私域渠道傳播。
發(fā)起社群話題互動(dòng)（如 “你最想看到什么產(chǎn)品”），收集用戶反饋并調(diào)整直
粉絲激活與留存
引導(dǎo)用戶預(yù)約直播（如預(yù)約后提醒、專屬進(jìn)群福利），提升開播前流量?jī)?chǔ)備。
建立直播專屬社群，開播前發(fā)布倒計(jì)時(shí)、劇透信息，增強(qiáng)用戶粘性。
三、直播執(zhí)行與控場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌
協(xié)調(diào)主播、助播、場(chǎng)控、技術(shù)人員（如調(diào)試設(shè)備、解決卡頓），確保直播流程順暢。
監(jiān)控實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)（觀看人數(shù)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率），靈活調(diào)整節(jié)奏（如延長(zhǎng)熱銷品講解時(shí)間、增加返場(chǎng)福利）。
用戶互動(dòng)管理
實(shí)時(shí)回復(fù)評(píng)論區(qū)問題，引導(dǎo)用戶留言、分享直播間，提升活躍度。
針對(duì)私域用戶設(shè)計(jì)專屬互動(dòng)（如社群用戶暗號(hào)抽獎(jiǎng)、會(huì)員等級(jí)權(quán)益展示），強(qiáng)化歸屬感。
流量轉(zhuǎn)化引導(dǎo)
結(jié)合私域場(chǎng)景設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化路徑（如直播間跳轉(zhuǎn)小程序下單、加購(gòu)領(lǐng)券、社群二次成交）。
推動(dòng)用戶完成 “觀看→互動(dòng)→關(guān)注→加購(gòu)→下單” 的鏈路，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單（如社群提醒）。
四、數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化
數(shù)據(jù)分析
整理直播數(shù)據(jù)（觀看人次、停留時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、分享率、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等），對(duì)比目標(biāo)完成情況。
分析用戶行為（如哪個(gè)環(huán)節(jié)流失率高、偏好哪些產(chǎn)品），評(píng)估選品、話術(shù)、節(jié)奏的有效性。
復(fù)盤與迭代
撰寫直播復(fù)盤報(bào)告，總結(jié)亮點(diǎn)與問題（如流量入口不足、互動(dòng)玩法單一），提出改進(jìn)方案（如優(yōu)化預(yù)熱渠道、調(diào)整產(chǎn)品組合）。
根據(jù)用戶反饋優(yōu)化后續(xù)直播內(nèi)容，形成 “策劃 — 執(zhí)行 — 復(fù)盤 — 升級(jí)” 的閉環(huán)。
五、私域資產(chǎn)沉淀與長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)
用戶沉淀
將新觀眾引導(dǎo)至社群、公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)等私域池，完善用戶標(biāo)簽（如 “直播下單用戶”“互動(dòng)活躍用戶”）。
對(duì)未成交用戶推送回放鏈接、專屬優(yōu)惠券，進(jìn)行二次觸達(dá)。
會(huì)員體系聯(lián)動(dòng)
結(jié)合直播設(shè)計(jì)會(huì)員專屬權(quán)益（如積分兌換直播福利、會(huì)員優(yōu)先購(gòu)），提升用戶忠誠(chéng)度。
收集用戶反饋，優(yōu)化私域運(yùn)營(yíng)策略（如調(diào)整社群內(nèi)容、升級(jí)服務(wù)）。
六、跨部門協(xié)作與資源整合
與市場(chǎng)部、品牌部聯(lián)動(dòng)，確保直播風(fēng)格與品牌調(diào)性一致；
與技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)化直播工具（如小程序流暢度、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能）；
對(duì)接倉儲(chǔ)物流部門，確保訂單處理與售后跟進(jìn)及時(shí)。
崗位要求
可適應(yīng)省內(nèi)出差
私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：熟悉社群、小程序等私域玩法，有用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力；
直播策劃能力：具備腳本設(shè)計(jì)、選品邏輯、互動(dòng)玩法創(chuàng)新能力；
數(shù)據(jù)分析能力：能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化直播效果，驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化；
應(yīng)急處理能力：靈活應(yīng)對(duì)直播突發(fā)問題（如設(shè)備故障、客訴）；
溝通協(xié)調(diào)能力：跨部門協(xié)作高效，與主播、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊(duì)配合默契。