作為會員發(fā)展部經(jīng)理,您將是公司與廣大客戶之間的關(guān)鍵紐帶,負責制定并執(zhí)行戰(zhàn)略以吸引新會員,并提升現(xiàn)有會員的參與度和滿意度。主要職責包括但不限于:
- 設計并實施全面的會員招募計劃,擴大會員基礎;
- 開發(fā)并維護創(chuàng)新的會員服務項目,增強會員體驗;
- 分析會員行為數(shù)據(jù),理解會員需求,調(diào)整優(yōu)化會員發(fā)展策略;
- 與市場營銷、活動策劃等部門協(xié)作,舉辦各類線上線下活動,促進會員互動;
- 管理和發(fā)展會員服務體系,確保為會員提供卓越的服務;
- 監(jiān)控會員增長的關(guān)鍵績效指標(KPIs),定期向管理層匯報進展;
- 培養(yǎng)和發(fā)展高效的會員發(fā)展團隊,激勵團隊成員實現(xiàn)個人及部門目標。
任職要求:
- 大學本科及以上學歷,35歲以上,專業(yè)不限;
- 至少5年以上服務行業(yè)市場推展工作經(jīng)驗;
- 對書籍和閱讀有濃厚的興趣,熟悉文化圈層動態(tài);
- 具備出色的溝通能力和團隊合作精神,能夠激發(fā)團隊潛力;
- 擁有較強的數(shù)據(jù)分析能力,能基于數(shù)據(jù)做出決策;
- 能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備解決問題的能力;
- 創(chuàng)造力強,愿意嘗試新的方法來吸引和服務會員。