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崗位職責(zé)： 1. 處理客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù) 2. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)訂單跟蹤，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤 3. 處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并跟蹤處理結(jié)果 4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 崗位要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2. 熟悉電商平臺(tái)操作流程 3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)早晚班 4. 具備一定的抗壓能力，能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況