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職位名稱：運(yùn)營培訓(xùn)經(jīng)理（連鎖夜宵燒烤店） 工作地點(diǎn)：武漢市（根據(jù)實(shí)際需求填寫） 工作時(shí)間：15:30-02:00（隨門店?duì)I業(yè)時(shí)間調(diào)整，月休4天） 薪資范圍：面議（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及能力評估，提供行業(yè)競爭力薪資+績效獎(jiǎng)金） 崗位職責(zé) 1. 線上運(yùn)營管理* - 負(fù)責(zé)品牌線上平臺(tái)（抖音、大眾點(diǎn)評等）的日常運(yùn)營與推廣，包括內(nèi)容策劃、活動(dòng)執(zhí)行、用戶互動(dòng)及數(shù)據(jù)優(yōu)化，提升品牌曝光度與轉(zhuǎn)化率。 - 制定并落地線上營銷方案，結(jié)合夜宵場景打造爆款內(nèi)容，聯(lián)動(dòng)線下門店活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下流量閉環(huán)。 - 監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)，分析用戶行為及消費(fèi)趨勢，優(yōu)化運(yùn)營策略，提升線上訂單量及客戶留存率。 2. 前廳員工培訓(xùn)體系搭建與執(zhí)行 - 統(tǒng)籌門店前廳員工（服務(wù)、收銀、接待等崗位）的培訓(xùn)規(guī)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)流程（SOP）及考核機(jī)制。 - 主導(dǎo)新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)及管理層帶教計(jì)劃，確保服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營效率。 - 定期巡店監(jiān)督培訓(xùn)成果落地，針對問題提出改進(jìn)方案，優(yōu)化員工服務(wù)流程及客戶體驗(yàn)。 3. 跨部門協(xié)作與資源整合 - 聯(lián)動(dòng)市場部、運(yùn)營部、供應(yīng)鏈等部門，推動(dòng)品牌活動(dòng)執(zhí)行及門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化。 - 收集并反饋一線員工及客戶意見，優(yōu)化運(yùn)營策略及培訓(xùn)內(nèi)容。 任職要求 1. 基本條件 - 大專及以上學(xué)歷，3年以上餐飲/連鎖零售行業(yè)運(yùn)營或培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，有線上平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 熟悉抖音、大眾點(diǎn)評等平臺(tái)運(yùn)營邏輯，具備短視頻策劃、直播運(yùn)營或本地生活服務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)。 - 擅長員工培訓(xùn)體系搭建，具備課程開發(fā)、現(xiàn)場帶教及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。 2. 核心能力 - 數(shù)據(jù)敏感度高，能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 - 執(zhí)行力強(qiáng)，適應(yīng)夜班及快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多門店統(tǒng)籌管理能力。 - 溝通協(xié)調(diào)能力突出，能快速融入團(tuán)隊(duì)并推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。 3. 加分項(xiàng) - 熱愛夜宵餐飲文化，對燒烤品類有深入了解或相關(guān)從業(yè)背景。 - 具備連鎖餐飲企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。