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1、日常保全業(yè)務(wù)：解約，老客戶退保，客戶資料變更，繳費賬戶變更，滿期給付等；協(xié)助客戶填寫對應(yīng)的變更業(yè)務(wù)，及時告知業(yè)務(wù)員收集對應(yīng)的客戶資料
2、維護客戶關(guān)系管理，了解客戶的最新需求，及時反饋;不定期做電話回訪，了解客戶滿意度；
3、負責(zé)客戶的繳費提醒、客戶投訴、理賠；定期為客戶做保單年檢；
4、客戶的保單回訪，回執(zhí)回銷，問題件處理等，
5、根據(jù)部門管理要求，統(tǒng)計、制作各類數(shù)據(jù)報表，按工作時間要求提交至上級主管。