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崗位職責(zé)： 1.熟練掌握公司產(chǎn)品、服務(wù)或項(xiàng)目的詳細(xì)信息，并能用通俗易懂的語(yǔ)言向客戶進(jìn)行講解。 ?通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)PPT，幫助客戶直觀理解。 2.解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、政策等方面的疑問(wèn)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 3.對(duì)無(wú)法立即解決的問(wèn)題，記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)，跟蹤進(jìn)展并反饋給客戶。 4.參與展會(huì)、宣講會(huì)等活動(dòng)，擔(dān)任主講或輔助角色。 5.配合市場(chǎng)部門(mén)推廣新產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)，傳遞品牌價(jià)值。 ? 任職要求： 1.優(yōu)秀的表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力、應(yīng)變能力，熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng)。 2.耐心、責(zé)任心、抗壓能力，具備服務(wù)意識(shí)和同理心。 3.有客服、銷(xiāo)售、講解相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先